Política de privacidad
Vigente desde octubre de 2026
Quién es responsable
Comanda es una plataforma de INVERSIONES MÚLTIPLES E & V LIMITADA (en adelante, «Comanda»), con domicilio en Costa Rica, que permite a soditas, taquerías y pequeños negocios de comida («el negocio») recibir pedidos en línea.
Cuando usted hace un pedido, el responsable de sus datos es el negocio al que le compra. Comanda los guarda y procesa por cuenta del negocio, solo para prestar el servicio.
Qué datos recogemos
Para atender su pedido: su nombre, su número de teléfono o WhatsApp, lo que pidió, la forma de pago y, si pide express, su dirección, sus indicaciones y la ubicación que usted decide compartir.
Si paga por SINPE Móvil y sube la foto del comprobante, guardamos esa imagen y los datos que se leen de ella (monto, número de comprobante, teléfono y nombre de destino).
Si usa la tarjeta de premios, guardamos su nombre, su teléfono y la cantidad de sellos.
Al equipo de cada negocio (dueño, caja, cocina, saloneros y motorizados) le pedimos su correo para darle acceso. Cuando un motorizado comparte su ubicación, se guarda su última posición mientras lleva pedidos.
En la página de Comanda, si nos deja sus datos para conocer el servicio, guardamos su nombre, su WhatsApp, el nombre y tipo de su negocio, la zona y su mensaje.
Para qué los usamos
Para recibir, preparar, cobrar y entregar su pedido; para que el negocio y el motorizado puedan contactarle; para calcular el costo del envío; para sumar sus premios; y para que el negocio lleve su cierre de caja.
No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Lectura automática de imágenes
Cuando usted sube el comprobante de SINPE, o cuando un negocio sube la foto de su menú, la imagen se envía al servicio de inteligencia artificial de Google (Gemini, por medio de Firebase) solo para leer su contenido. El resultado se muestra para que una persona lo revise.
Dónde se guardan
Los datos se guardan en los servicios de Google Firebase, que pueden estar fuera de Costa Rica, con conexión cifrada y reglas de seguridad que solo dejan ver cada dato a quien lo necesita: usted ve su pedido, y solo el equipo del negocio ve la lista de pedidos.
Cuánto tiempo
Guardamos los pedidos mientras el negocio use Comanda y por el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Las fotos de comprobantes pueden borrarse antes, a solicitud del negocio o suya.
Sus derechos
Usted puede pedir acceso, rectificación o eliminación de sus datos, y oponerse a su uso, según la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Puede escribirle directamente al negocio o a Comanda a privacidad@comandacr.web.app. Respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles.
Almacenamiento en su teléfono
La app guarda en su teléfono su carrito, sus últimos pedidos y su tarjeta de premios para que no tenga que volver a escribirlos. No usamos cookies de publicidad.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.